Conditions générales de Rooksbet Casino

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Bienvenue sur Rooksbet. Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site Web et de nos services. En accédant à Rooksbet ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en plaçant des paris ou en utilisant tout service fourni par Rooksbet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer aux présentes Conditions Générales, ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité et à nos directives sur le Jeu Responsable. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour utiliser Rooksbet, vous devez remplir les critères suivants :

• Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction, selon le plus élevé
• Vous devez être légalement autorisé à participer à des activités de jeu en ligne dans votre pays de résidence
• Vous ne vous trouvez pas dans une juridiction où le jeu en ligne est interdit par la loi
• Vous agissez en votre nom propre et non au nom d'un tiers
• Toutes les informations que vous fournissez lors de l'inscription sont exactes, complètes et à jour

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge et d'identité à tout moment. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

3. Inscription et Sécurité du Compte

En créant un compte avec Rooksbet, vous acceptez ce qui suit :

3.1 Politique de Compte Unique

Chaque utilisateur est autorisé à conserver un seul compte. La création de plusieurs comptes est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de tous les comptes et la confiscation de tous les gains ou bonus.

3.2 Informations du Compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription, y compris votre nom légal complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Il vous incombe de maintenir ces informations à jour.

3.3 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Toute activité menée via votre compte relève de votre responsabilité. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement via notre centre d'assistance.

3.4 Vérification du Compte

Rooksbet met en œuvre des procédures strictes de connaissance du client (KYC). Nous pouvons demander des documents de vérification, notamment une pièce d'identité émise par le gouvernement, une preuve d'adresse et une vérification du mode de paiement avant de traiter les retraits.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Dépôts

Vous pouvez alimenter votre compte en utilisant les modes de paiement disponibles sur Rooksbet. Tous les dépôts sont traités conformément aux conditions de notre fournisseur de paiement. Des limites de dépôt minimales et maximales s'appliquent et sont affichées pendant le processus de transaction.

4.2 Retraits

Les demandes de retrait sont soumises à des procédures de vérification et à des délais de traitement tels que décrits sur notre plateforme. Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires avant de traiter tout retrait. Les retraits doivent être effectués vers le même mode de paiement que celui utilisé pour les dépôts, dans la mesure du possible.

4.3 Lutte contre le Blanchiment d'Argent

Rooksbet se conforme aux réglementations anti-blanchiment d'argent. Les transactions suspectes peuvent être signalées aux autorités compétentes. Vous pouvez être tenu de miser votre dépôt un nombre minimum de fois avant le retrait afin de prévenir les activités de blanchiment d'argent.

5. Bonus et Promotions

De temps en temps, Rooksbet propose des bonus, des promotions et des offres spéciales aux joueurs. Ceux-ci sont soumis à des conditions générales spécifiques, notamment :

• Conditions de mise : Les bonus doivent être misés un nombre déterminé de fois avant le retrait
• Restrictions de jeu : Certains jeux peuvent contribuer différemment aux exigences de mise
• Limites de temps : Les bonus expirent généralement après une période déterminée si les conditions de mise ne sont pas remplies
• Limites de mise maximales : Parier au-dessus des limites spécifiées lors de l'utilisation de fonds bonus peut entraîner une confiscation
• Critères d'éligibilité : Les bonus peuvent être limités à certains groupes de joueurs ou régions

Les conditions complètes des bonus sont disponibles sur notre page bonus. L'abus de bonus ou d'offres promotionnelles peut entraîner l'annulation des bonus et la fermeture potentielle du compte.

6. Règles de Paris et de Jeu

6.1 Règles Générales de Paris

Tous les paris placés sur Rooksbet sont régis par les règles spécifiques de chaque jeu. Vous êtes responsable de comprendre les règles avant de placer tout pari. Les règles du jeu sont disponibles dans la section d'information de chaque jeu.

6.2 Acceptation des Paris

Un pari est considéré comme accepté uniquement lorsqu'il est confirmé par notre système. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter tout pari à notre discrétion. En cas d'erreurs techniques ou de litiges, nos registres seront considérés comme corrects.

6.3 Dysfonctionnements du Jeu

En cas de dysfonctionnement du jeu, tous les paris et paiements affectés sont annulés. Rooksbet n'est pas responsable des pertes résultant de défaillances techniques, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs de serveur, les problèmes de connexion ou les bugs logiciels.

6.4 Gains Maximums

Certains jeux ou promotions peuvent avoir des limites de gains maximales. Ces limites sont clairement indiquées dans les conditions respectives du jeu ou de la promotion. Les gains dépassant ces limites ne seront pas versés.

7. Activités Interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites sur Rooksbet :

• Créer plusieurs comptes ou partager des comptes avec d'autres utilisateurs
• Utiliser des systèmes automatisés, des robots ou des logiciels tiers pour placer des paris
• Collaborer avec d'autres joueurs ou s'engager dans des activités frauduleuses
• Utiliser la plateforme à des fins de blanchiment d'argent ou à d'autres fins illégales
• Exploiter des erreurs, des bugs ou des vulnérabilités dans notre logiciel
• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription ou de la vérification
• Utiliser des modes de paiement qui ne vous appartiennent pas
• Se livrer à un comportement abusif envers le personnel ou les autres joueurs
• Tenter de procéder à une rétro-ingénierie ou de falsifier notre logiciel

La violation de l'une de ces conditions peut entraîner la fermeture immédiate du compte, la confiscation des fonds et le signalement aux autorités compétentes.

8. Jeu Responsable

Chez Rooksbet, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable. Nous encourageons tous les joueurs à jouer de manière responsable et fournissons les outils suivants :

• Limites de dépôt : Définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
• Limites de perte : Contrôler le montant maximum que vous pouvez perdre sur une période déterminée
• Limites de temps de session : Gérer le temps que vous passez à jouer
• Auto-exclusion : Bloquer temporairement ou définitivement l'accès à votre compte
• Vérifications de réalité : Recevoir des rappels périodiques du temps passé à jouer

Pour plus d'informations et de ressources sur le jeu responsable, visitez notre page sur le jeu responsable ou contactez des organisations de soutien telles que GamCare, Gambling Therapy ou BeGambleAware.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de Rooksbet, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, graphiques, textes, logiciels et conceptions de jeux, est la propriété de Rooksbet ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu sans autorisation écrite explicite.

10. Confidentialité et Protection des Données

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Les informations personnelles collectées lors de l'inscription et de l'utilisation de nos services sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD le cas échéant. Nous utilisons vos données pour fournir des services, vérifier l'identité, traiter les transactions et nous conformer aux obligations légales.

11. Limitation de Responsabilité

Rooksbet ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif résultant de :

• L'utilisation ou l'incapacité d'utiliser nos services
• Les défaillances techniques ou les interruptions de service
• Les erreurs dans les résultats du jeu ou les paiements, qui seront corrigées à notre discrétion
• L'accès non autorisé à votre compte en raison de votre manquement à maintenir la sécurité
• Les retards ou les défaillances du processeur de paiement tiers
• La perte de données ou d'informations corrompues

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation ne doit pas dépasser le montant déposé sur votre compte ou 100 EUR, selon le montant le plus bas.

12. Résolution des Litiges

12.1 Réclamations Clients

Si vous avez une réclamation ou un litige concernant nos services, veuillez contacter notre équipe de support client via les canaux fournis sur notre site Web. Nous ferons tous les efforts nécessaires pour résoudre le problème rapidement et équitablement.

12.2 Résolution Alternative des Litiges

Si un litige ne peut être résolu par notre procédure interne de réclamation, vous pouvez soumettre l'affaire à un service indépendant de résolution alternative des litiges (RAL). Les détails du fournisseur de RAL applicable sont disponibles sur demande et sont déterminés par notre juridiction d'octroi de licence.

12.3 Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Rooksbet est autorisé. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction. Pour plus d'informations sur notre licence, visitez notre page de licence.

13. Fermeture et Suspension de Compte

Rooksbet se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte à tout moment si :

• Vous violez l'une de ces Conditions Générales
• Nous soupçonnons une activité frauduleuse, illégale ou abusive
• Vous ne fournissez pas les documents de vérification demandés
• Votre compte reste inactif pendant une période prolongée
• Nous sommes tenus de le faire par la loi ou une autorité de réglementation

Lors de la fermeture du compte, tout solde restant vous sera restitué, déduction faite des frais applicables ou des sommes dues à Rooksbet, à condition que vous ayez satisfait à toutes les exigences de vérification et qu'il n'y ait aucun soupçon d'acte répréhensible.

14. Comptes Inactifs

Les comptes qui restent inactifs (aucune connexion ou activité de pari) pendant une période de 12 mois consécutifs peuvent être classés comme dormants. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de maintenance mensuels sur les comptes dormants. Vous serez averti par e-mail avant l'application de tels frais.

15. Modifications des Conditions Générales

Rooksbet se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue l'acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour rester informé de toute mise à jour.

16. Services Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers, y compris des processeurs de paiement et des fournisseurs de jeux. Rooksbet n'est pas responsable du contenu, des conditions ou des pratiques de tout service tiers. Vos interactions avec des tiers sont régies par leurs conditions générales respectives.

17. Force Majeure

Rooksbet ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail, les actions gouvernementales ou les défaillances techniques de fournisseurs de services tiers.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

19. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter notre équipe de support client via les options de contact disponibles sur notre site Web. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et utile à tous nos joueurs.

En utilisant Rooksbet, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité.